1. 교환/반품 기간

  • 상품 불량 시(봉제, 원단, 부자재) 상품 수령일 기준으로 7일 이내(주말, 공휴일 포함) 해당 구매 사이트에서 접수 후, 교환/반품 가능합니다.
  • 상품 사이즈, 디자인, 컬러 불만족 시 상품 수령일 기준으로 7일 이내(주말, 공휴일 포함) 해당 구매 사이트에서 접수 후, 교환/반품 가능합니다.
  • 고객 단순 변심에 의한 교환/반품의 경우 수령일로부터 7일 이내에 본사에 제품이 반송되어야 합니다.

 

2. 교환 / 반품 배송비

  • 상품 하자 이외 사이즈, 색상 교환 등 단순 변심에 의한 교환, 반품 시 고객 부담 왕복 택배비 8,000원이 발생합니다. 단, 반품을 하실 때 상품 구매 시 배송비 4,000원을 지불하신 경우 반품 택배비 4,000원만 발생합니다.
  • 교환 시
    상품 구매 시 배송비를 지불하신 여부와는 상관없이 반송료 4,000원 + 재배송료 4,000원이 발생합니다.
  • 반품/환불 시
    상품 구매 시 배송비 4,000원을 지불하신 경우 : 반송료 4,000원
    부분 반품/부분 환불 후 실구매 금액이 150,000원 이상인 경우 : 반송료 4,000원
    상품을 무료배송으로 구매했으나 부분 반품 / 부분 환불 후 실구매 금액이 150,000원 미만인 경우 : 초기 배송료 4,000원 + 반송료 4,000원
  • 제주도 및 산간벽지나 도서지방은 8,000원 이외의 추가 금액이 발생하오니, 이 점 참고해 주시고 양해 부탁드립니다.
  • 택배비 동봉은 분실 우려가 있어 아래 계좌이체로 택배비 입금 본인 확인 시 교환 / 환불 처리 가능합니다.
  • 계좌 번호 : 신한은행 110-534-093880  / 예금주 :  주 초요 (초요 주(Choyo Joo))
  • 상품 불량(봉제, 원단, 부자재) / 오배송으로 인한 교환, 반품인 경우, 모든 반송료와 재배송료는 자사에서 부담합니다.

 

3. 교환/반품이 불가한 경우

  • 제품 수령 후 7일이 경과한 경우
  • 교환/반품 의사를 통보하지 않고 반송한 경우
  • 행택이 부착된 제품의 행택이 제거된 경우
  • 고객님의 취급 부주의로 제품, 라벨 등이 손상, 오염, 분실된 경우
  • 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
  • 소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 주문 제작 제품의 경우
    (옵션 변경의 경우도 교환으로 간주하여 처리가 불가합니다.)
  • 퍼 제품 한하여, 택배 개봉 시 털 눌림 현상이 있는 경우
    (상자 배송으로 인해 퍼가 눌린 경우, 흐트러졌을 경우에는 전용 빗으로 정방향 빗어주시면 됩니다.)
  • 스팀 및 다림질로 정리 가능한 구김이 있는 경우
  • 세탁 및 수선이 된 경우

※ 1, 2, 3의 안내를 따르고 반환 요청이 승인된 경우에만 교환/반품이 진행된다는 사실을 알려드립니다. 사전 동의 없이 발송되거나 위 조건이 충족되지 못한 경우, 교환/반품은 진행되지 않습니다.

 

4. 환불 안내

  • 현금 결제 환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 영업일로 7일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.
  • 체크카드 전체 취소 시 당일 환불, 부분 취소 시 입금까지 은행 정책에 따라 주말 제외 2~7일 소요됩니다.
  • 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 해당 카드사로 문의 바랍니다.
  • 상품에 동봉되는 옷걸이, 커버와 같은 부자재 무동봉 반송 시에는 환불 처리 시 고객님에게 비용이 청구될 수 있으므로, 수령하신 구성 그대로 반송해 주시기 바랍니다.

 

5. A/S 안내

  • 제품 A/S 기간은 12개월 이내이며, A/S 내용에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

 

6. 교환 / 반품 주소

Lemönplet(레몬플렛)
서울특별시 강남구 논현로99길 37 1층
배송 문의 연락처 : 070 . 4188 . 4690

 

7. 고객센터

평일 : AM 10:00 - PM 07:00
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주말, 공휴일 휴무

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